Hoy compartiré con ustedes algunas reflexiones sobre la evolución del liderazgo. Para ello, es preciso revisar tres momentos cruciales en su desarrollo:
- La creación de manuales de empresas.
- La aparición de las empresas basadas en el conocimiento.
- El uso de entornos virtuales e híbridos.
El Capataz
La dirección de personas se origina desde que se crean las primeras empresas, alguien tenía que encargarse de realizar las tareas operativas y administrativas una vez que los inversionistas las constituían. A partir de ese momento se genera todo un desarrollo muy interesante que, viéndolo en retrospectiva, observaremos las etapas que ha tenido esa evolución.
La primera fase existió la figura del capataz quien se encargaba de que las normas de la empresa se cumplieran, eran los que ponían en operación los principios de la Administración Científica creada por Frederic Taylor, su teoría se basaba en dos grandes ejes: tiempo y movimiento , clave para la realización exitosa del trabajo manual, se encargaban de ejercer el mando y el control, para ello generaban miedo entre los trabajadores . Fue un movimiento exitoso, se alcanzaron los objetivos, lo cual hizo que este enfoque se extendiera a otros países inclusive hasta en los de tendencia socialista.
En la evolución de la naturaleza del trabajo, ese primer enfoque fue perder su vigencia, dado que el contenido manual de los trabajos poco a poco fue eliminado por uno con un componente mayor de conocimiento que deberá aportar los trabajadores. Los capataces se dan cuenta que el mando y control no se puede aplicar a estos trabajadores que, en su mayoría, conocían mucho más de los procesos que los mismos capataces.
Con la aparición de la concepción del carácter activo y generativo del lenguaje (JL Austin 1911-60) los gerentes, supervisores, los líderes hacen uso del poder transformador de la palabra. Ella por si mismo no existe, siempre existirá con el otro, aunque ese otro sea uno mismo. La palabra en acción, en estado práctico nos conduce a la conversación y así como Taylor fundamenta su metodología en el mecanismo del mando y control, la conversación la podemos desagregar en una serie de competencias conversacionales que inciden en eficiencia y eficacia del trabajador.
Entrenador El Líder
Con las características presentes en las empresas basadas en el conocimiento, donde la emocionalidad predominante es la confianza, emerge la figura del líder coach, la cual tiene como funciones principales:
- Asegurarse que el trabajador haga su trabajo en coherencia con lo deseado por la empresa.
- Asegurar que el trabajador haga su trabajo en las mejores condiciones posibles.
Es decir, el entrenador esta para servir y facilitar el trabajo de sus seguidores . En la medida en que la empresa genera relaciones de confianza logrará mejores resultados de sus trabajadores. Esta modalidad mejorará hasta nuestros días.
Líder de Equipos Híbridos
Desde la aparición de la pandemia del COVID 19 la fuerza laboral se trastocó y hubo que implementar equipos virtuales para poder seguir operando, hoy día con el alejamiento de la urgencia sanitaria se han creado en las organizaciones los equipos híbridos, donde algunas personas trabajan desde casa y otras trabajan desde una o más oficinas. Situación que ha llegado para quedarse, reto que deben afrontar los líderes ante estas y otras interrogantes: ¿Cómo liderar por igual los equipos en la oficina y los remotos? ¿Cómo liderar los equipos virtuales para que no se establezcan diferencias de condiciones entre ellos y los colaboradores presenciales?
En una Newsletter anterior que lleva por título “ Me asignaron un equipo de trabajo híbrido y no tengo idea de cómo integrarlos” doy algunas pautas para liderar este tipo de equipos de trabajo.
En el presente artículo mi objetivo es destacar las características del liderazgo en tres momentos históricos e importantes como depende de las exigencias del entorno ha sido necesario el adaptar el estilo de liderazgo para seguir siendo productivo y mantener motivada a la fuerza laboral.
Debido a las diferencias y desafíos que enfrentan los equipos híbridos, los líderes deben abordar a sus empleados remotos con prácticas de gestión diferentes a las que abordarían con los equipos en la oficina. Fomentar la confianza es clave, si en el modelo anterior esta era importante acá es indispensable, tanto entre los líderes como entre los compañeros de equipo. Una forma de hacer esto viable es que los líderes alienten a los colaboradores a compartir y comunicarse de manera franca, especialmente temas no relacionados con el trabajo.
A manera de conclusión
Hemos podido ver la evolución de tres tipos de liderazgo muy ligados a la manera de hacer empresa: desde las primeras que se caracterizaron por el predominio de lo manual, en donde se destacó la figura del capataz, y en donde la emocionalidad que reinaba en ellas era el miedo. Luego con el cambio de la naturaleza del trabajo, hacia un contenido más amplio hacia el conocimiento aparece la figura del líder coach, donde predomina en el ambiente la emocionalidad de la confianza. Finalmente debido a la aparición de la pandemia del COVID 19 el liderazgo deberá ajustarse a los nuevos cambios,
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