Integración de Equipos Híbridos
La Pandemia del Covid-19 afectó todos los aspectos de nuestro existir, siendo uno de los más afectados el sector organizacional, al forzar que los trabajos que se hacían normalmente en forma presencial tuvieran que hacerse de manera virtual. En la medida que la Pandemia se ha ido alejando, han surgido los llamados equipos híbridos de trabajo , integrados por trabajadores virtuales por un lado y presenciales por el otro. Esto ha generado un nivel organizacional la necesidad de prácticas de liderazgo que se ajustan a esta modalidad , para que la productividad de las organizaciones se mantenga. En el presente artículo me propongo delinear aspectos relacionados con las prácticas de liderazgo más eficientes en un entorno de trabajo híbrido.
El trabajo híbrido beneficia a las organizaciones, permitiéndoles mayor flexibilidad, reducción de costos significativos y un incremento en la satisfacción de los colaboradores. El trabajo presencial, por su parte permite a las organizaciones una mejor coordinación de procesos, incremento de la innovación y una mayor socialización y trabajo en equipo. Los empleados que permanecen en la oficina tienen un acceso inmediato a la tecnología ya la infraestructura necesaria para realizar sus trabajos. Están en contacto directo con información amplia y actualizada que se genera en el seno mismo de las oficinas y cuentan con el apoyo emocional de sus compañeros de trabajo.
Mientras que los empleados que trabajan de forma remota generalmente tienen problemas tecnológicos, con dificultades para el alcance de otros recursos necesarios, para la realización de sus obligaciones. No tener presencia en sus sitios de trabajo hace que se sientan aislados y sin el clima organizacional que se genera por contacto directo entre los compañeros de trabajo.
Estar físicamente en el mismo sitio en donde está el jefe, hace que exista una mayor probabilidad de que su trabajo sea reconocido. Cuando se trabaja de manera remota, casi ninguna persona se da cuenta de lo duro del trabajo a distancia. Tomando en cuenta estas dos aristas del trabajo híbrido, podemos percibir como el mismo afecta a cada empleado en un equipo de trabajo, dependiendo en donde se sitúa el empleado y el gerente.
Si bien los empleados deben asegurarse de que sus líderes los vean y puedan acceder a los recursos que necesitan para su trabajo, los líderes también deben asegurarse de estar informados sobre lo que están haciendo sus empleados y facilitar su acceso a esos .
El reto de los lideres
Los líderes que comparten ubicación con sus colaboradores tienen más información sobre qué y cómo están haciendo su trabajo. Los que están alejados de sus equipos de trabajo pueden sentir que están operando en la oscuridad. La información incompleta no es nada nuevo, pero el verdadero reto de la hibridación es lograr la equidad. A continuación, les comparto cuatro formas en que los líderes pueden gestionar activamente las diferencias de poder, que surgen en un entorno híbrido.
1. Seguimiento y comunicación
Es necesario que como líder del equipo sepas exactamente como está configurado tu equipo de trabajo, qué y qué personas están en entornos virtuales y quiénes están en la modalidad presencial. Conversa con ellos acerca de los retos que deben asumir y como sacarlos adelante. Por el carácter dinámico de la hibridez, debe estar pendiente de los cambios que se generen en el equipo, sobre todo en cuanto a su composición.
2. Diseño
Como líder de un equipo híbrido debe intervenir para distribuir el poder hacer cambios en relación con el acceso a los recursos y/o niveles de visibilidad. Además, revise las políticas y procedimientos con regularidad para estar seguro de que no se generen ventajas injustas.
3. Educar
Muchos de estos problemas surgen no solo de la hibridez en sí mismo, sino de la falta de conciencia de los desequilibrios de poder que crea. Para gerenciar de manera efectiva en entornos híbridos, los gerentes deben promover la conciencia de los problemas y educar a los empleados (ya ellos mismos) sobre cómo evitar los sesgos. Particularmente importante es establecer una cultura de seguridad psicológica y confianza (individual/colectiva). Esto probablemente la probabilidad de que los empleados hablen y soliciten recursos cuando los necesiten, como su confianza en que sus esfuerzos fueron reconocidos.
4. Monitoreo
Es muy importante que los líderes estén atentos a los momentos en que deben intervenir. Existen numerosas oportunidades clave para abordar los desafíos potenciales de la hibridez para la dinámica de poder dentro de sus equipos:
Revisiones y evaluaciones de desempeño
Los líderes deben ser muy conscientes de cómo la hibridez genera un desequilibrio en sus equipos con respecto al acceso de los colaboradores a los recursos y los niveles de visibilidad, así como la información que tienen sobre sus empleados. Las revisiones y las evaluaciones de desempeño presentan una oportunidad para que los gerentes y empleados revisen y discutan los desequilibrios y cómo abordarlos en el futuro.
Inducción
¿Cómo pueden los gerentes traer personas a la organización cuando no todos pueden venir físicamente a la oficina? ¿Cómo pueden poner a sus nuevos colaboradores remotos en una posición comparable a la de aquellos que se incorporan a un entorno de oficina cara a cara? Los impactos de la hibridez en la dinámica de grupo deben incorporarse en las sesiones y debates de incorporación, para garantizar que los nuevos colaboradores reconozcan la importancia de gestionar conscientemente las fuentes de poder basadas en la hibridez.
Para que las empresas aprovechen los muchos beneficios del trabajo híbrido, los líderes deben ser conscientes de la dinámica de poder en juego. Es fundamental que desarrollen una comprensión del posicionamiento híbrido y la competencia híbrida y tomen medidas para nivelar el campo de juego para sus equipos .
Liderar equipos de trabajo y mantener o desarrollar una cultura organizacional en modalidad híbrida es realmente retador. Si quieres conocer todas las soluciones que puedo ofrecerte en este sentido, solo debes hacer clic aquí para descargar nuestro catálogo de productos servicios y si tienes dudas o inquietudes te invito a conversarlas conmigo.